FAQ

À propos de l'oreiller

Comment fonctionne la luminescence ? L'étoile est imprimée avec un pigment phosphorescent (qui brille dans le noir). Laissez-la près d'une fenêtre ou d'une lampe pendant quelques minutes et elle absorbe la lumière, puis brille doucement une fois les lumières éteintes. Il n'y a aucune pièce électronique.

Combien de temps dure la luminescence ? Après une charge complète à la lumière du jour, la luminescence est la plus brillante pendant les 20 à 30 premières minutes, puis s'estompe progressivement — généralement juste assez longtemps pour qu'un enfant s'endorme.

A-t-il besoin de piles ? Non. Pas de piles, de cordons ou de recharge — l'une des raisons pour lesquelles les parents l'adorent.

Est-il sûr pour les jeunes enfants ? Oui. Le pigment luminescent est non toxique et scellé dans le tissu. Nous le recommandons pour les enfants de 3 ans et plus.

Comment le nettoyer ? Nettoyez les taches avec un chiffon humide et un savon doux, puis laissez sécher à l'air. Nous ne recommandons pas le lavage en machine.

Expédition

Où expédiez-vous ? Dans le monde entier — et l'expédition est toujours gratuite.

Combien de temps prendra ma commande ? Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et arrivent généralement dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.

Retours

Quelle est votre politique de retour ? Chaque commande est couverte par une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, envoyez un e-mail à support@glowshie.com et nous vous aiderons.

Quelque chose est arrivé endommagé — que faire maintenant ? Envoyez-nous une photo dans les 48 heures et nous le remplacerons ou vous rembourserons, aucun retour n'est nécessaire.